História do Marketing – Origens

Começaremos a falar um pouco mais sobre o marketing, será uma pequeba sequência começando pela Origem.

Origens
Apesar de encontrarmos suas raizes ao longo da história da humanidade, na própria gênese do comércio o marketing é um campo de estudo novo se comparado com os demais campos do saber. O estudo do mercado, surgiu da necessidade dos industriais de administrar a nova realidade, oriunda da Revolução Industrial que causou uma transformação de um mercado de vendedores para um mercado de compradores. Neste estágio o marketing ainda é inseparável da economia e da administração clássica, pois inicialmente sua preocupação era puramente de logística e produtividade, para a maximização dos lucros. Os consumidores não tinham qualquer poder de barganha e a concorrência era praticamente inexistente.
Tal realidade manteve-se inalterada até fins da Segunda Guerra Mundial quando então, reagindo ao crescimento da concorrência, mercadólogos começaram a teorizar sobre como atrair e lidar com seus consumidores. Surgiu então a cultura de vender a qualquer preço. P.T. Barnum, autor de `The Science of Getting Rich` e `The Art of Money Getting` foi um ícone deste período, cheio de truques que faziam da arte de vender quase num espetáculo de charlatanice e que faz com que até hoje os profissionais do mercado sejam vistos com desconfiança. Outros autores da época são W.D. Scott, autor de The Psychology of Advertising, e H.L Hollingworth que escreveu Advertising and Selling. As técnicas existentes baseavam-se mais na intuição do que na prática. Eram técnicas ingênuas e/ou maliciosas que estavam misturadas a ferramentas eficientes. Lenda e fato se misturavam, mas o mercado não dava muito ouvido à academia.

Na próxima falaremos dos precursores…

Inté +

Ítalo Arrais

Marketing Esportivo

Olá pessoal, como está sendo o feriadão pra vc’s? Espero que estejam curtindo.

Então, eu tive que ir para Bertioga…. rsrs

Não sei se vocês viram, mas o Flamengo anda meio capengando… a derrota do último jogo coloca em risco a cabeça do técnico. Parece que a vinda do imperador ainda não emplacou. Por falar em “imperador”, podemos notar que tem acontecido com freqüência a vinda de grandes nomes do futebol mundial, cercado de uma grande atmosfera “midiática” promovendo esses acontecimentos como foi o caso do Ronaldo para o Corinthians. Será que todas essas movimentações não seriam jogadas de marketing, hora para promover o clube, outra para promover o próprio jogador!?!?

Bem, o marketing esportivo está em alta e isso traz muitos lucros para os envolvidos. Há o aumento na vendagem de uniformes, produtos esportivos e personalizados com a marca dos clubes, como também, o aumento de público nos estádios de futebol.

Falando sobre o Marketing Esportivo, podemos dizer que é uma ferramenta utilizada para comunicar-se com clientes, prospects, colaboradores e comunidade. Tem o esporte, como forma de contato com o target e, portanto, é ligado diretamente à emoção, à paixão.

Esse é o grande diferencial com relação às demais ferramentas de comunicação. Utilizado de forma precisa, o Marketing Esportivo agrega força à marca ou à empresa por meio do simbolismo com os valores do esporte, como superação, trabalho em equipe e liderança, inerentes também ao sucesso na vida corporativa e às características de cada corporação. Sendo assim, empresas de tecnologia buscam se associar ao automobilismo e empresas cujos produtos são de luxo, a esportes como tênis e golfe, por exemplo.

O marketing esportivo tem, como vantagem, o fato de impactar um consumidor relaxado, em meio ao programa e não nos intervalos. Dessa forma, a empresa que faz uso dessa estratégia de comunicação é percebida, não como uma anunciante, mas sim como uma parceira, que permite com que os campeonatos ou times patrocinados possam ter sucesso e continuidade. Mais do que isso, ainda há uma lealdade muito maior a empresas que detém esta imagem. Por exemplo, na Nascar, categoria do automobilismo americano, há uma lealdade de 72% aos patrocinadores. Ou seja, 72% dos fãs da categoria assumem comprar um produto de um patrocinador em detrimento a um não-patrocinador.

Além de ser uma forma de comunicação saudável, envolve sentimentos de uma grandeza insuperável que só o esporte pode oferecer. Adrenalina, alegria, conquista, vibração e emoção são alguns dos elementos que fazem da atividade um misto de aventura e poder.

Não se pode esquecer o papel dos ídolos, que, nesse processo, são os verdadeiros porta-vozes do mercado, com suas mensagens traduzidas em forma de talentos esportivos.

Eventos como os Jogos Olímpicos, Copa do Mundo e Superbowl, que atraem bilhões de espectadores ao redor do mundo, são bons exemplos de como o esporte surge como uma excelente forma, diferenciada, de atingir objetivos de marketing propostos pelas empresas. Esporte produz entretenimento, produz paixão. Mas é uma indústria e deve ser administrada como um negócio. Pesquisem mais cobre o assunto, comprem livros… e bom jogo!

 

Bem, o importante é que continuemos torcendo pelos nossos times.

 

Bom final de semana a todos.

 

Inté +

Ítalo Arrais

Heloo Pessoal…

Me apaixonei por esta notícia que encontrei, isso é tudo… quem não iria querer passar pelo menos um dia num hotel inteiro da Levi’s. Putz……… demais!!!!!! Se liga…

Levi’s a marca de jeans mais antiga do mundo, criada pelo imigrante alemão Levi Strauss em 1853 nos Estados Unidos, agora é tema do 25h Hotel Frankfurt, na Alemanha, aberto no final de 2008, a unidade é um hotel design desenvolvido para a comunidade jovem urbana em uma inédita parceria com a marca de roupa. O CEO da rede de hotel, Cristop Hoffman,  afirma que a idéia de tematizar o hotel surgiu quando o escritório da Levi’s foi instalado próximo ao hotel. Como popderiam deixar passar uma idéia incrível aplicada a uma marca incontestável do lifestyle do mundo jovem à gerações. Este espírito se reflete no interior do hotel em paquenos detalhes. Os quartos do hotel estão disponiveis nos tamanhos S, M, L e XL, em diferentes designs e tons de azul. Objetos de decoraçõa luzes, tapetes, papeis de paredes e tecidos utilizados em cada andar foram selecionados para enfocar diferentes décadas do século 20. A atmosfera passa do classico clean ao look casual do stonewashed, tudo para o cliente se sentir dentro do jeans.

Hum… que show, mas acho que deveriam fazer uma loja no saguão do hotel para as condumidoras natas como eu, é uma sugestão…rs

Thábata Marcella

Marketing Interativo

Olá Pessoal, óia eu aqui novamente….
Tenho procurado postar assuntos bem variados dentro do marketing. Já falamos de Mkt Governamental, Olfativo, entre outros. Agora um assunto interessante é o Mkt Interativo, já que é cada vez mais importante a participação do povo nas ações de comunicação em geral.

No Marketing Interativo tem-se uma acentuada intervenção do fator humano, e essa intervenção é maior na medida em que a personalização do serviço é bastante significativa, ou seja, à medida que existe um contato direto e constante entre o cliente e a empresa provedora do serviço. Tratando-se de serviços de altíssima personalização, a interferência do fator humano realiza-se da seguinte maneira: tem origem a partir do primeiro contato com o cliente; permanece durante todo o processo de venda; é de fundamental importância nas etapas que devem ser cumpridas para satisfazer cada cliente de forma específica; finalmente, permanece enquanto é mantida a relação do cliente com a empresa.
Pode-se perceber melhor o significado do Marketing Interativo através dos objetivos que o mesmo se propõe a alcançar. São eles: elevar os níveis da qualidade externa; promover a eficácia das inter-relações entre a empresa e o cliente; elevar a percepção da qualidade total dos serviços; elevar os níveis de satisfação dos clientes com os serviços da empresa; consolidar a lealdade dos clientes face à empresa, seus serviços e marcas; e manter alto nível de benefícios para a organização.
No Marketing Interativo, como a ênfase está voltada fundamentalmente para as ações que se realizam pelas pessoas, que diretamente lidam com o processo, muitos autores acham conveniente que, ao quarto p do Marketing Tradicional, seja incorporado o quinto p, quando da prestação de um determinado serviço.
Considerando-se a importância do marketing interativo na prestação de serviços, pode-se pontuar algumas vantagens: a primeira delas diz respeito ao nível de qualidade externa do serviço: a partir do momento que esse nível sofre alguma variação positiva, na mesma proporção ocorre uma elevação de rentabilidade a longo prazo; ainda em relação à qualidade externa, sua importância torna-se cada vez mais evidente a partir do momento em que é usada como diferencial do serviço, uma vez que é muito difícil para o cliente perceber a qualidade interna do mesmo; o terceiro benefício mostra que como o processo através do qual a prestação do serviço realiza-se envolve etapas que estreitam cada vez mais o contato da empresa com o cliente, ou seja, o serviço mantém-se desde o primeiro contato com a empresa até sua conclusão, é compreensível que seja mantido a médio e longo prazo uma clientela cativa; o quarto benefício mostra que é mais vantajoso para uma empresa manter os clientes atuais do que investir em novos clientes. Muitas empresas de serviços têm tal fato claro em mente e, dessa forma, tiram bastante proveito desse ponto forte em suas atividades; o quinto benefício implica que o Marketing Interativo consiga internalizar um dos aspectos bastante importante para qualquer empresa, isto é, o conceito de valor de vida de um cliente. Significa, pois, todas as compras possíveis que um determinado cliente pode fazer ao longo de sua relação com a empresa, o que estará diretamente relacionado com o retorno que a empresa está disposta a lhe proporcionar em termos de satisfação a longo prazo. Isso só depende de suas habilidades gerenciais internas; o sexto benefício diz respeito à forma de comunicação que o setor de serviços pode desenvolver com os clientes, uma vez que realiza-se de forma satisfatória através do sistema “boca-a-boca”. Porém, para que essa comunicação seja eficaz é imprescindível que a empresa mantenha constantemente clientes muito satisfeitos para que possam reproduzir para outrem as maravilhas de seu negócio; o sétimo benefício reporta-se novamente à qualidade externa: quanto mais significativa for esta para os clientes, mais facilmente os mesmos podem perdoar a empresa por eventuais falhas em seu serviço; o último benefício evidencia qual o real significado de cada um dos membros da empresa para que a mesma possa praticar um marketing que envolva todos. Tudo isso implica alcançar uma alta qualidade total do serviço.

Inté +
Ítalo Arrais

O Marketing(,) pessoal!

Olá pessoal…como andam as coisas? Espero que bem. rsrs

Qual é a sua oponião sobre o Mkt Pessoal? . Acredita-se, que a competência para obter resultados é o fator que realmente importa para construir uma carreira. Acreditam também que o Marketing pessoal,  é uma balela para vender livros e cursos.

Vamos coloccar nossas oponiões a respeito do assunto. Primeiro a minha, e depois espero que comentem. Vamos começar com o marketing em si. Numa definição bem curta, marketing é tudo aquilo que faz um produto ser conhecido, comprado pela primeira vez e recomprado sempre.

Para conseguir isso, uma empresa utiliza as chamadas ferramentas de marketing. E elas começam com o produto em si, que precisa ter a qualidade e o preço adequados ao segmento de consumidores que a empresa pretende atingir.

Só que apenas isso não basta. Não adianta ter um ótimo produto se ninguém sabe que ele existe. Aí entram a propaganda e as promoções de ponto de venda. E essa segunda parte é tão importante quanto a primeira.

Em empresas, existem e não são poucos, funcionários muito competentes que não são considerados para promoções. E não entendem porque colegas que parecem menos capacitados, acabam sendo promovidos. A explicação é que esses colegas podem até ter um pouco menos de competência para conseguir resultados, mas eles têm um marketing pessoal muito melhor.

Eles conseguiram criar uma imagem positiva de si mesmos. E fizeram isso através da divulgação de seus resultados, de uma boa comunicação, principalmente verbal, da pré-disposição para aceitar mudanças, da disponibilidade para colaborar com quem pede e da pró-atividade para oferecer ajuda a quem precisa.

Marketing pessoal não é puxa-saquismo explícito. E nem propaganda vazia. Marketing pessoal é o que posso está fazendo nesse momento em que exponho minha opinião: divulgado e enfatizando o que ele tem de melhor a oferecer, mas sem deixar de ser o que sou.

Como anda o marketing pessoal de vocês?? Estão conseguindo criar uma imagem positiva através da divulgação de seus resultados, comunicação e comportamento?

 

Até a próxima.

 

Ítalo Arrais